Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2025

Questa politica si applica agli acquisti effettuati su Curvara™ ed è composta da:

  1. Diritto di recesso legale UE (14 giorni)

  2. Estensione commerciale Curvara™ – Reso 100 giorni

  3. Garanzia legale di conformità (24 mesi)

1) Diritto di recesso legale (UE) – 14 giorni

Ai sensi della normativa UE hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Come esercitarlo: invia una comunicazione chiara di recesso a info@curvara.it (puoi usare il modulo tipo riportato più sotto).

  • Decorrenza: 14 giorni dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene, in caso di consegne multiple).

  • Restituzione: rispedisci i prodotti senza indebiti ritardi ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • Condizioni del bene: il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non eccessivamente usato, completo di imballo originale ed eventuali cartellini/accessori. L’uso necessario per provarlo è ammesso; usura oltre la prova può comportare decurtazioni.

  • Spese di restituzione: Gratuite

  • Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova dell’avvenuta spedizione (tracking). Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originario (vedi eccezioni per contrassegno).

Esclusioni comuni: beni personalizzati; beni non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna; beni danneggiati per uso improprio.

2) Estensione commerciale Curvara – Reso 100 giorni

Oltre ai 14 giorni di legge, offriamo una finestra di reso volontaria fino a 100 giorni dalla consegna.

  • Ambito: solo acquisti consumer (B2C) su curvara.it; non sostituisce né limita i diritti di legge.

  • Condizioni: prodotto in condizioni pari al nuovo, pulito, senza segni di uso prolungato; con imballo e cartellini originali.

  • Avvio della pratica: scrivi a info@curvara.it indicando numero ordine, motivo del reso e foto del prodotto.

  • Accettazione & istruzioni: riceverai un’autorizzazione al reso (RMA) con indirizzo e, se previsto, etichetta.

  • Spese di restituzione: salvo diversa indicazione nella tua RMA, a carico del cliente.

  • Rimborso: una volta ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso entro 2-5 giorni lavorativi. Eventuali segni di uso non compatibili con la policy possono comportare rifiuto o valutazione parziale.

Nota: per evitare abusi, ci riserviamo di limitare l’estensione 100 giorni in caso di resi ripetitivi anomali.

3) Garanzia legale di conformità – 24 mesi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005).

  • In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita.

  • Se non possibile, la riduzione del prezzo o rimborso.

  • I difetti devono essere comunicati tempestivamente con descrizione e foto a info@curvara.it.

  • La garanzia non copre danni da uso improprio, usura normale o manomissioni.

  • I danni da trasporto vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna, con foto di imballo e prodotto.

Procedura di reso – passaggi

  1. Richiesta: scrivi a info@curvara.it indicando numero ordine e motivo.

  2. Autorizzazione (RMA): ricevi istruzioni, indirizzo e – se previsto – etichetta di reso.

  3. Imballaggio: usa l’imballo originale (o equivalente sicuro). Inserisci una copia della conferma d’ordine o altra prova d’acquisto.

  4. Spedizione: conserva il numero di tracciamento della spedizione.

  5. Esito & rimborso: email di conferma e rimborso secondo la sezione applicabile.

Indirizzo per i resi

Curvara™ – Resi

Via delle Albicocche 25
00071 Pomezia (RM) – Italia

(Non spedire resi senza aver prima richiesto e ricevuto la nostra autorizzazione: potrebbero essere rifiutati o non riconducibili al tuo ordine) RMA.

Rimborsi: tempi e modalità

  • Pagamento elettronico: rimborso sullo stesso metodo; i tempi di riaccredito possono variare secondo banca/circuiti.

  • Contrassegno (COD): rimborso tramite bonifico SEPA su IBAN fornito dal cliente (tempi 2-5 giorni lavorativi dall’approvazione).

  • Spese non rimborsabili: costi di spedizione originaria (se applicabili) e costi di reso quando a carico del cliente, salvo il caso di recesso esercitato entro 14 giorni, per il quale i resi sono gratuiti.

  • Decurtazioni: in caso di perdita di valore per manipolazione non necessaria, potremmo applicare una riduzione proporzionale.

Danni, articoli errati o mancanti

Ispeziona il pacco alla consegna. Se noti danni, articoli errati o mancanti, contattaci entro 48 ore a info@curvara.it allegando foto chiare di imballo esterno, interno e prodotto.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Puoi copiare, compilare e inviarci questo testo:

Oggetto: Esercizio del diritto di recesso – Ordine n. []
Io sottoscritto/a [Nome Cognome], con riferimento all’ordine n. [] ricevuto in data [], comunico il recesso e chiedo il rimborso.
Indirizzo: [] – Email: [] – Telefono: []
Data: [___] – Firma: [se su carta]

Invia a info@curvara.it.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento:
📧 info@curvara.it
📞 WhatsApp: +39 3793218043